RSIA Kendangsari MERR Surabaya memberikan pelayanan kesehatan secara prima dan komprehensif bagi pasien, keluarga pasien dan provider baik perusahaan maupun asuransi. Dalam upaya mencapai pelayanan yang prima dan komprehensif maka secara konsisten dan berkesinambungan manajemen RSIA Kendangsari Merr terdapat beberapa program unggulan untuk meningkatkan mutu pada semua bidang pelayanan.