Ketentuan Transaksi

Berikut adalah ketentuan bertransaksi di Medicastore

Semua jenis pesanan yang diterima Apotik Medicastore.com akan dilayani pada hari dan jam kerja, yaitu:

	Senin	Selasa	Rabu	Kamis	Jumat	Sabtu	Minggu
Jam Buka	08.00	08.00	08.00	08.00	08.00	08.00	Tutup
Jam Tutup	16.00	16.00	16.00	16.00	16.00	13.00	Tutup
*Jadwal Medicastore menggunakan Waktu Indonesia Barat (GMT+8)

Pemesanan yang dibuat pada hari minggu atau hari libur lainnya(akan diumumkan di beranda dan media sosial kami) akan diproses pada hari kerja terawal atau hari esoknya.

Berikut adalah ketentuan-ketentuan pengantaran pemesanan:
1. Pembelian dengan total nilai di bawah Rp 100.000 dikenakan biaya pengiriman sebesar Rp 10.000, diatas Rp 100.000 maka free ongkos kirim untuk pengiriman dengan kurir Medicastore untuk area operasional cabang-cabang Medicastore.
2. Durasi proses hingga pengiriman oleh kurir Medicastore, berlaku:
  1. Untuk pemesanan dibawah pukul 12.00, pengiriman dilaksanakan pada hari yang sama.
  2. Untuk pemesanan diatas pukul 12.00, pengiriman dilaksanakan pada esok harinya sebelum pkl 12.00.
  3. Proses barang dan pengiriman dapat berjalan 1 s/d 2 hari kerja untuk produk-produk tertentu.
3. Untuk pengiriman di luar area operasional cabang Medicastore, pengiriman menggunakan layanan pengantaran pihak ketiga dan dikenakan biaya sesuai pilihan layanan.
4. Untuk pengambilan produk oleh konsumen sendiri atau oleh jasa pengiriman, wajib diinformasikan ke customer service kami.
Medicastore tidak melayani pembelian secara online barang-barang berikut:
1. Obat-obatan keras tertentu sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan mengenai obat-obatan keras.
2. Obat-obatan yang mengandung prekursor farmasi.
3. Obat-obatan yang termasuk dalam golongan narkotika dan psikotropika.
4. Obat-obatan yang memerlukan metode penyimpanan khusus.
5. Obat-obatan untuk disfungsi ereksi.
6. Produk injeksi, selain insulin, untuk penggunaan pribadi.
7. Produk implan yang aplikasinya memerlukan bantuan tenaga kesehatan.
8. Produk kosmetik kulit yang mengandung Alpha Hydroxy Acid(AHA) dengan kadar lebih besar dari 10%(sepuluh persen).
9. Produk Kosmetik pemutih gigi yang mengandung dan/atau melepaskan hydrogen peroxide dengan kadar lebih besar dari 6%(enam persen).
Berikut adalah ketentuan-ketentuan pemesanan dengan Resep Dokter:
1. Pembelian obat-obatan keras yang membutuhkan resep dokter, harus menyerahkan image resep saat checkout dan resep asli diserahkan saat penerimaan barang.
2. Untuk peracikan obat-obatan dengan resep dokter, image resep bisa diunggah melalui di halaman Kirim Resep Dokter dan resep asli diserahkan saat penerimaan barang.
Berikut adalah ketentuan pembayaran/pelunasan pesanan di Medicastore:
1. Pembayaran dapat dilakukan dengan cara tunai (COD=Cash On Delivery baik tunai maupun dengan mesin EDC) untuk maksimal pembelian Rp 1.000.000,-.
2. Pembelian di atas Rp 1.000.000,- harus dilakukan dengan cara transfer.
3. Untuk pembayaran dengan Debit BCA atau Kartu Kredit wajib konfirmasi sewaktu pesan, agar kurir kami siapkan mesin EDC.
4. Kami tidak menerima pembayaran dengan cek/giro.
Berikut adalah ketentuan-ketentuan untuk Refund/pengembalian dana dan barang:
1. Pengembalian dana dari Medicastore kepada Anda dapat dilakukan untuk kondisi berikut :.
  1. Kelebihan pembayaran dari Anda dari harga produk.
  2. Masalah pengiriman produk, yang telah teridentifikasi secara jelas dari kurir, yang mengakibatkan pesanan tidak sampai.
2. Anda dapat mengembalikan produk yang dipesan, apabila:.
  1. Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan Anda.
  2. Produk diterima dalam keadaan rusak, patah, dan/atau pecah sehingga tidak dalam keadaan layak untuk dikonsumsi, yang dibuktikan dengan video unboxing.
  3. Produk yang diterima sudah habis masa berlakunya.
3. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian dana akan dikembalikan ke rekening pembayaran milik Anda 3 hari kerja setelah proses administrasi. Jika Anda menggunakan pilihan metode pembayaran kartu kredit maka pengembalian dana akan merujuk pada ketentuan bagian terkait Kartu Kredit.